28 de mai de 2010

Como perder um cliente?

Ontem fiquei esperando, esperando, esperando... o rapaz pra colocar o piso, aqui em casa. Aí às 14:50h (detalhe marcaram às 10h), me liga o vendedor da loja pra confirmar meu endereço. Muito atencioso ele colocou o nº do apartamento errado, segundo o que ele escreveu eu moro no 200º andar, mas na realidade moro no 20º. Não era mais lógico, o colocador do piso olhar pra cima e ver que meu prédio não tem 200 andares? Enfim, depois de algum tempo chega o rapaz aqui em casa, dizendo que ele demorou (5 horas) pra chegar, porque o nº do apto estava errado. Aí não me contive e perguntei: É pra eu acreditar nisso? Tá bom! Vou fingir que acreditei. Ele então, começa a me informar algumas coisas, que deveria saber e  pagar:

 R$ 40 pelo frete (apenas 3 quarteirões)
+
R$ 30 pra cortar a porta

Reclamei do valor do frete e ele veio me dar uma aula de comércio internacional. Dizendo que no mundo inteiro é o comprador que paga pelo frete. Coitadinho, mal sabe ele que até meu filho de 10 anos sabe disso e eu como professora de Geografia, sou obrigada a saber até as diretrizes do comércio internacional (o povo que faz o ENEM, pira na batatinha e põe a gente pra estudar de tudo).

Calcula como eu estava a essa altura do papo?

A gota d'água veio com a seguinte pergunta:

Como eu vou fazer o acabamento do armário?  Está faltando umas réguas de contorno e preciso de 4. (atenção pra concordância e ainda queria me dar aula de comércio internacional).

Sentei sobre os pisos e fiquei sem reação. Ele perguntou se poderia ligar pro vendedor, explicou a situação. Aí ele me informou, na lata:

Cada régua custa R$ 30 como são 4, o  total é R$ 120. Já vou lá pegar  e a Senhora nem precisaria pagar o frete. Tá bom?

Eu que até o momento não havia falado nada, disse: Ah! bom? Pra quem? Estou indo trabalhar agora e passo na loja amanhã, pra cancelar o negócio. NÃO quero mais.

Depois de ouvir: É  melhor a Senhora pensar bem. Cinco vezes do vendedor e outras tantas  do colocador. Perdi a paciência e tive que, convidá-lo a se retirar aqui de casa, pois já estava atrasada pro trabalho e ele insistia em tentar me convecer. Depois disso tudo, o colocador do piso já estava até abrindo as caixas, pra começar a trabalhar. Vê se podê?

Quer saber a parte boa da história?

A caminho do trabalho meu celular toca, era o vendedor de uma loja de decoração, lindíssima que tem aqui em Niterói. Tinha feito há uns 15 dias atrás um orçamento do piso lá, de bobeira (entrei na loja mesmo, só pra namorar as coisas belas que tem lá). Afinal, achava que iria ficar com meus tacos. Lembram?  O vendedor então, me informou que iria haver um aumento nos preços dos laminados e perguntou se eu não tinha interesse em aproveitar o desconto de 20% que a loja estava oferecendo, antes do aumento.

Conclusão: estava pagando, na 1º loja: R$ 69 o metro quadrado + frete + corte de porta + réguas extras. Agora vou pagar R$ 63 o metro quadrado, do piso totalmente colocado.

Quer saber a moral da história? Existem males que vem pra bem.

Por enquanto, ainda estou assim:

Esperando sentada, pelo meu piso.

Estou aqui na torcida, pra o vendedor da outra loja não aparecer com nenhuma novidade. Marquei com ele hoje e dando tudo certo, o piso será colocado semana que vem.

Beijocas nocês e inté os próximos episódios (rs!). Afinal, a finalização do quarto está parecendo uma novela.

15 comentários:

Rosana Moreno disse...

Fê... tô adorando a novela... e dá pra gente aprender, como são as pessoas nessa área de pisos e de construção em geral!!!
Beijos.

Karina disse...

Ai Fê..
Essas coisas são assim mesmo um teste de paciência..
Mas fique tranquila que vai dar tudo certo.
Beijos
Karina

Karina disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Karina disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Biula disse...

Oi, Fê, bom dia!

Parabéns pela firmeza, esse pessoal 171 tá acostumado com hesitação e aí a gente entra pelo cano legal, óóó...

O vendedor da loja bacana sabe fazer o trabalho dele, não esqueceu a cliente em potencial e faturou o serviço, isso é atendimento profissional, vamos ver se não decepciona, acho que vai dar tudo certo agora.

Ótimo final de semana, beijocas e inté o próximo episódio,

Larissa L. disse...

Ai Fê,
Que saco isso! Infelizmente esses casos não são excessão à regra, imagina eu que trabalho com isso??
Ai, meus sais!
Bj

Solange Fernandes disse...

É tem pessoas que acham que temos cara de palhaço, né? Atendem mal e acham que estão fazendo um favor. O pior é descobrimos só depois de ter feito o negócio.Você deu sorte amiga, é tem males...Rsrsrs. Bjs

Lata de Luxo disse...

Ola,Fe.
Menina ja estou escolada e escaldada com essa turma que esta sempre querendo se dar bem em cima da gente.Ano passado deixei a casa com um empreiteiro para colocacao de pisos e pintura de TODAS as janelas,que nao sao poucas.O cretino pintou as janelas com uma tinta vagabunda que mofou inteira e as janelas estao horrorosas.Detalhe:pagamos pelo esmalte sintetico de boa qualidade e o sem vergonha pintou com tinta comum.Agora o prejuizo e nosso.Vamos ter que mandar raspar TODAS as janelas e pagar de novo para outro pintar.Mas so com a gente la,supervisionando,reforma a distancia nao da para confiar.Ainda bem que vc percebeu que seria uma fria fazer com esse pessoal.Gde beijo.zenaide storino.

Paty Lippi disse...

Oi Florinha...é verdade...realmente tem males que vem para o bem....daqui a pouquinho vc vai é sentar no seu pisinho novo...aiiii que delícia!!!!! hehehehe beijurinhas

Lola Sciwinzki disse...

Menina q absurdo.
Vc teve muita paciência!
Eu não teria tido a metade.
Ainda bem que deu certo com a outra loja, tomara que depois não aconteça nada parecido.
Um ótimo fim de semana.
Bjões.

BilaCaldas disse...

Fê,
Parece novela mesmo... Incrível o que as pessoas perdem por falta de um item básico, noção! Totalmente sem noção o cidadão. Realmente não era para ser. Agora, da para deduzir o porque da loja ser bacana, nesse caso, pela atenção que te deu, deve trabalhar direitinho.

Taia Assunção disse...

Realmente tem males que vem para o bem...devagar tudo dará certo e você irá usufruir da sua casa toda linda...obaaaaaaaaaaa. Beijocas!

Tato disse...

Oi Fe!

Caramba isso está igual aos dramalhões mexicanos, voce não sabe se chora ou ri!
Boa sorte com a nova opção!
Bj meu, e obrigado pelo carinho sempre depositado lá no mundinho.
Tato

Silenciosamente ouvindo... disse...

Há muito a vigarizar...temos
que ter uma grande paciência.
Saudações bloguistas.Irene

Roberta Legalmente Esposa disse...

Cheguei e me apaixonei!
Seu blog está show e mesmo você não vindo direto para cá (li no seu último blog - o da almofada - rs) eu vou continuar vindo porque estou adorando.
Beijo

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